Telefon

Często zadawane pytania:

  1. Czy aby mieć telefon Backiel Mutimedia, to musze kupić także pozostałe usługi Backiel Mutimedia?

    Nie. Jeżeli klient chce mieć tylko telefon Backiel Mutimedia, to oczywiście jest to możliwe. Backiel Mutimedia dostarcza usługę telefoniczną samodzielnie lub w pakietach z Internetem. W ofercie pakietowej abonament telefoniczny jest znacznie atrakcyjniejszy w stosunku do oferty samodzielnego produktu telefonicznego.

  2. Czy aby korzystać z usługi telefonicznej Backiel Mutimedia muszę posiadać specjalny aparat telefoniczny?

    Nie. Aby korzystać z usługi telefonicznej Backiel Mutimedia abonent musi posiadać tradycyjny telefon analogowy z wybieraniem tonowym. Telefon należy podłączyć do gniazda

  3. Często wykonuję połączenia lokalne, międzymiastowe i na komórki. Czy będę mógł wykonywać wszystkie te połączenia z linii telefonicznej Backiel Mutimedia?

    Tak. Abonent telefoniczny Backiel Mutimedia może wykonywać wszystkie te rodzaje połączeń. Linia telefoniczna Backiel Mutimedia umożliwia także wykonywanie połączeń na numery infolinii, numery dostępowe do Internetu czy za granicę.

  4. Czy w ramach abonamentu telefonicznego Backiel Mutimedia zawarte są darmowe minuty?

    W Taryfie Dla Nowych masz bezpłatne 99 minut na połączeń w strefie 068, Taryfa dla Pierwszych oprócz bezpłatnych 99minut zachowuje niewykorzystane minuty. Taryfa „Basia” posiada 60 minut na połączenia w strefie 068

  5. W jaki sposób mogę zamówić usługi dodatkowe lub zmienić taryfę?

    Zamówienie usługi dodatkowej lub zmiana taryfy zostanie zrealizowane na podstawie pisemnego zgłoszenia Abonenta przesłanego do Backiel Mutimedia w terminie określonym w zgłoszeniu.

  6. Jeżeli korzystam z wszystkich usług Backiel Mutimedia czy będę otrzymywał jeden rachunek?

    Tak. Co miesiąc Backiel Mutimedia wysyła do swoich klientów fakturę, na której zaprezentowane są wszystkie opłaty naliczone przez operatora z tytułu zrealizowanych usług telekomunikacyjnych na rzecz Abonenta.

  7. Czy Backiel Mutimedia posiada biuro informacji o numerach swoich Abonentów?

    Biuro jest w trakcie tworzenia

  8. Chciałbym zastrzec numer telefonu - co powinienem zrobić?

    Abonent powinien zadzwonić pod numer 9480 i zgłosić chęć korzystania z usługi Zastrzeżenie danych Abonenta. Usługa jest bezpłatna.

  9. Czy mogę podłączyć kilka telefonów do jednej linii telefonicznej Backiel Mutimedia?

    Do jednej linii telefonicznej zalecane jest podłączenie, tylko jednego aparatu telefonicznego

  10. Co mam zrobić, jeśli z linii telefonicznej Backiel Mutimedia nie mogę dodzwonić się na pewien numer?

    Prosimy o wysłanie zgłoszenia na adres: bok@backiel.com.pl lub zgłoszenie tego pod numerem 068 410 2006 z podaniem numeru docelowego

  11. Czy aby korzystać z usługi telefonicznej Backiel Mutimedia muszę posiadać specjalny aparat telefoniczny?

    Nie. Aby korzystać z usługi telefonicznej Backiel Mutimedia abonent musi posiadać tradycyjny telefon analogowy z wybieraniem tonowym. Telefon należy podłączyć do gniazda Line1 przy pomocy kabla z wtyczką typu RJ-11.

  12. Niektóre urządzenia służące do wykonywania połączeń telefonicznych zasilane są z sieci energetycznej. Czy w przypadku awarii sieci energetycznej będzie można wykonywać połączenia telefoniczne?

    Aby można było wykonywać połączenia telefoniczne, wszystkie abonenckie urządzenia realizujące usługę telefoniczną Backiel Mutimedia (np. telefon bezprzewodowy, modem) muszą być zasilane z sieci energetycznej.

  13. Jeżeli wszystkie usługi Backiel Mutimedia są realizowane przy wykorzystaniu tej samej sieci kablowej, to czy usługi te nie wpływają wzajemnie na swoją jakość?

    Usługi świadczone przez Backiel Mutimedia (cyfrowa telewizja kablowa, Internet, telefon) nie wpływają wzajemnie na swoją jakość. W przypadku zauważenia jakichkolwiek zakłóceń w działaniu usług Backiel Mutimedia, prosimy o zgłoszenie nam tego faktu pod numer 068 410 2006.

  14. Co mam zrobić, jeżeli na mojej linii telefonicznej Backiel Mutimedia występują zakłócenia?

    Jeżeli mimo występowania zakłóceń możliwe jest wykonywanie połączeń telefonicznych prosimy o zgłoszenie problemów pod numerem 068 410 2006.

  15. Co mam zrobić, jeżeli mój telefon Backiel Mutimedia nie działa?

    Zgłosić problem pod numer 068 410 2006

Przejdź do treści