Telewizja

Pytania i odpowiedzi

  1. Czy istnieje możliwość instalacji telewizji kablowej Backiel Multimedia pod adresem…Jak można to sprawdzić i gdzie?

    Informacje można uzyskać dzwoniąc pod numer 68 410 2006 lub wysyłając e-mail na adres info@backiel.com.pl

  2. Jakie kanały można odbierać, na jakich częstotliwościach?

    STB jest podłączone poprzez Euro złącze lub HDMI, na TV nie ma potrzeby wyboru częstotliwości. Wszystkie kanały są "zaprogramowane" w naszym STB

  3. Jak i gdzie można uzyskać informacje o warunkach podłączenia budynku, który aktualnie znajduje się poza zasięgiem Backiel Multimedia?

    Należy wystosować pismo w tej sprawie do Biura Obsługi Klienta.

  4. Czy jeśli dokonuję opłat abonamentowych na rzecz Backiel Multimedia jestem zobowiązany również do dokonywania wpłat za abonament radiowo-telewizyjny?

    Opłaty wynikające z umów abonenckich podpisanych z Backiel Multimedia nie zwalniają z obowiązku uiszczania abonamentu radiowo-telewizyjnego. Nie można przy tym mówić o podwójnej opłacie za korzystanie z odbiorników radiowych i telewizyjnych. Zgodnie z komunikatem Przewodniczącego Krajowej Rady Radiofonii i Telewizji z dnia 12 lipca 1996, w myśl art. 48 ust. 1 Ustawy o radiofonii i Telewizji, za używanie odbiorników radiofonicznych i telewizyjnych pobierane są opłaty abonamentowe. (…) Natomiast telewidzowie i radiosłuchacze korzystający z sieci kablowych w Polsce, opłacają abonament bezpośrednio na rzecz tych stacji. Wysokość opłaty, ustalana na podstawie odrębnie zawieranych umów, uzależniona jest od wyboru oferty, zawierającej różne ilości programów zagranicznych i polskojęzycznych oraz kosztów utrzymania i konserwacji sieci rozprowadzającej program.

  5. Gdzie zgłaszać awarie?

    Awarie prosimy zgłaszać Biurach Obsługi Klienta Backiel Multimedia lub pod numerem: 068 410 2006. Backiel Multimedia jest zobowiązane do usunięcia każdej awarii technicznej w ciągu 48 godzin od momentu jej zgłoszenia. Za okres braku sygnału wynikający z awarii trwającej dłużej niż trzy kolejne dni Klientowi przysługuje prawo obniżenia opłaty abonamentowej w wysokości 1/30 za każdy następny dzień braku sygnału.

  6. Czy opłata abonamentowa może zostać zmieniona bez mojej wiedzy?

    Nie. O ewentualnych zmianach opłat abonamentowych będziemy państwa informować z odpowiednim wyprzedzeniem.

  7. Masz pytanie? Skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta

    e-mailem, pisząc na adres: biuro@backiel.com.pl telefonicznie, dzwoniąc na numer: 68 410 2006

Przejdź do treści